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2006.08.31

アトリエ ニキティキ「幼児用笛(代金返還)」!

Joy  乳児用笛ジョイ/赤・白木)に接着不良により音を出すパーツがとれてしまう者があることが判明したそうです。
 安全性の観点から回収とのことです。
 お子様のいらっしゃる方は、ご自分のお子様の使用している乳幼児用の笛を今一度確認してください。

--------詳細は以下のホームページで確認願います。
 (株)アトリエ ニキティキ
 http://www.nikitiki.co.jp/news/index.html
-------以下引用抜粋です。
PRODUCTS
  【お詫びとお知らせ WALTER社ジョイの欠陥について】 

Joy1  この度、2006年6月入荷分のドイツ・WALTER社製 乳児用笛(ジョイ/赤・白木)に接着不良により音を出すパーツが取れてしまうものがあることが判明しました。
 現在のところ事故には至っておりませんが、安全性の観点から当該製品を回収させて頂き、ご購入代金を返金させて頂きます。
 6月6日以降に、ジョイをお買い上げ頂いたお客様は誠に恐れ入りますが、ご購入いただいたお店、または当社へご連絡ください。お客様、及び販売店各位には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
●商品名  ジョイ
●色    赤・白木(青は問題ありません)
●販売価格 903円(税込)
●販売時期 2006年6月6日~8月25日

【ご連絡・お問い合わせ先】 
 (株)アトリエ ニキティキ 商品管理部 フリーダイヤル0120-366-034
                    (土・日・祝日は除く 9:00-18:00 10/30まで)
 180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-31-8 TEL0422-21-4015 FAX0422-21-0291
◎【お手持ちのジョイの検品方法】
 ジョイの下側(音が出る側)の中央にはめ込まれているプラスチック製のパーツを、指や棒を使って
  引出す。パーツが動かず、本体に固定されていることが確認できれば問題ありません。
-------------

幸運の招き猫くまさんことくまボンでした!
ボクの書斎』もよろしくね!!
Movable Type公式サイト

 今年6月にドイツ・ワルター社からの最後の船荷で赤と白木のジョイが合計400個、入荷しましたが、8月に入って、この400個に欠陥品が混じっていることが残念ながら確定しました。以下はジョイ欠陥品に対する8月30日現在の当社の対応の経過です。

・8月23日 6月6日以降にジョイをお納めした取引先様に、お店の在庫品の検品を御願いするFAXを発信。
・8月28日 複数の取引先様からの届いた検品の結果、欠陥品が予想より多く、生産の段階での何らかのミスが確定的になる。
       該当品をA品、B品に関係なく全て回収することを決定。上記の取引先様に回収の御願いのFAXを再発信。
・8月28日 400個のジョイのうち、124個(まだお返事をいただけない取引先様の数字は含まず。)のジョイが既に個人の
       お客様の手に渡っており商品の可否を調べられないことが判明。
       取引先様からのご意見も頂き、新聞広告に謝罪文を載せることを決定。
・8月30日 三大紙の朝日、読売、毎日の朝刊に謝罪広告掲載。

 1992年から14年間輸入を続けてきたジョイは年間平均2500個以上が日本で販売されてきましたが、その間、商品ミスも皆無に近かったので、当社に油断があったのだと思います。この経験を今後の仕事に生かし、より一層謙虚に仕事に取り組む事を社内で話合いました。

 尚今回の欠陥品は6月6日以降に販売した 白木と赤に限定されています。ジョイ青 は問題ありません。
 6月以前に納品させていただいたジョイも欠陥はございません。
 但し今回の謝罪広告で商品に不安をもたれた個人のお客様やお店には、商品の回収などの対応も致しますのでご相談ください。
 ワルター社長とは今回の件で頻繁に連絡を取っています。
 生産部門を閉鎖する直前に発生した今回の生産ミスにワルター社長もとても心を痛められ、日本のワルターファンに申し訳ない、心からお詫びしたいとおっしゃっています。
 
 今回のジョイ欠陥品の発生でお取引き先様及びユーザーの皆様、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしました事を、改めて深くお詫び申し上げます。

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