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2007.08.01

ソニーってやはり変!

 実はソニーのデジカメを使っている。一昨日、写真を撮ろうとしたら、液晶表示が乱れ、色がにじんでいるようで、何が何だかさっぱりわからない。
 メモリー内の写真も過去のもので正常ななものと、正常ではないものとがはっきり分かれてしまった。
 買い換えか修理かと考えていた。とりあえず、ソニーの修理部門に連絡をして、いくらぐらいかかるのか確認しようと電話をした。
 すると、いろいろ症状を問診票よろしく応答していくと「無償修理」にほぼ該当するということになった。
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弊社では2005年10月、弊社製撮像素子を搭載している一部の製品におきまして、カメラ撮影時に発生した「ファインダーや液晶表示部に画像が出ない、撮影できない、画像が乱れる」という症状に関し弊社規定の保証期間を延長し、無償修理をさせていただくご案内をさせていただきました。
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  しかしだ、万が一そうでない場合には有償修理になるという。まったくやってみなければわからないという。どうもこうも不親切きわまりない対応だ。
 そして、この液晶のトラブルはすべてが起こるわけではないらしいし、いつ起こるかもわからないということだ。
 新聞広告をしたらしいのだが、そのときは、障害が出なかったため気がつかなかった。
そして、ホームページに掲載してあったとしても、すぐに探すことができなかった。
 ソニーの対応って、会社がおかしくなると、きめ細かさが足りなくなるということだ。

 キチッとユーザー登録もし、メールアドレスも登録してあるのだから、一斉に、機種点検を無償でするのが本来の姿だと思う。
  何のためのメールアドレスなんだろうか?
 障害が発生してから、無償修理ですなんて、どうも合点がいかない。
 車ならリコール。人命に関わることであれば、製品回収なのだろうけれど、程度に沢内と思う。
 ソニーならば、すべて交換ぐらいしても当然という企業体質というか気概があってしかるべきなのだが、残念ながら今のソニーにはその勢いが全くない。
 些細な対応から、次からは、ソニーを買いたいと思わなくなってしまう。
 だから、ソニーとなってしまうような気がする。It's a SONY.
 
 万が一、無償修理となり、正常になって戻ってきても、次はないかも知れない。

 
 念のために、以下にソニーの修理についての文言を掲載しておきますので、気になる方は、確認してください。
 こちらのホームページにはフリーダイヤルでかけることができます。

※ぼくのソニーのデジカメは追加対象商品でした。皆さんも確認しておいてください。

幸運の招き猫くまさんことくまボンでした!
ボクの書斎』もよろしくね!!Movable Type公式サイト

sony デジタルスチルカメラご愛用のお客様へ 重要なお知らせ
平成18年11月24日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社
日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では2005年10月、弊社製撮像素子を搭載している一部の製品におきまして、カメラ撮影時に発生した「ファインダーや液晶表示部に画像が出ない、撮影できない、画像が乱れる」という症状に関し弊社規定の保証期間を延長し、無償修理をさせていただくご案内をさせていただきました。

このたび、主に高温・多湿地域において、現在対象としている製品以外に以下の8製品で同様の症状が発生する可能性のあることを確認いたしました。つきましては、弊社規定の保証期間を延長し、無償修理をさせていただく、対象製品追加のご案内を申し上げます。

対象製品をご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/cyber-shot/information/info/top_ccd_addition.html

追加対象商品
デジタルスチルカメラ
● DSC-F88     ● DSC-M1     ● DSC-T1     ● DSC-T11
● DSC-T3     ● DSC-T33     ● DSC-U40     ● DSC-U50

ソニーDIコールセンター

電話番号 :0 1 2 0 - 5 5 6 - 3 5 5

(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)

受付時間 :

9時~20時(月曜~金曜)
9時~17時(土曜、日曜、祝日)
*年末年始を除く

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