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2012.06.27

相変わらず ニフティ ココログの対応 漸く解決

相も変わらず ニフティ ココログの 心ない対応だ。

実は25日の朝6時に ココログに投稿しようとしたのだが、ログインできない。
そして、午前11時頃になって 落ち着いたので 投稿しようとしたら 未だ、ログインできない。

仕方がないので ニフティのサポートセンターに苦情の電話を入れる。
ログインできないのですが、というと 個人固有のだけの問題と言い出し、有料サポートセンターの 制度が出来たので、今だとサービス期間なので30分無料で対応できます、そちらで対応しましょうか?

 と発言をしたので、頭に血が上りました。

 相も変わらず ニフティは数件ぐらいの障害情報が出ても動かず、多数の人から問題が指摘されない限りいつも障害発生とは言わない体質だ、そして、このログインできない状況は手許にあるパソコン10台以上で出来ない、Macの環境でもログインできない と説明すると 漸く納得したようで とすいませんでしたと言い出し、調査をしますといい、連絡もくれることになっていたのだが、その後 障害情報を見ると障害情報に掲載される始末。

 障害はなんと昨晩の10時頃から発生していたにもかかわらず、情報を共有していなかったらしい。お馬鹿な対応しか出来ないのは相も変わらずということだ。

 ところが、その電話担当者は 調査が出来たならば(解決)したらば こちらに電話連絡しますと言っていたのだが、連絡なし。

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◇対象のお客様

 ・ココログベーシック・プラス・プロのお客様

◇影響内容

 ・管理画面へログインができない、またはしづらい。
 ・管理画面の動画が重く表示されない場合がある。

◇発生日時

  2012/06/25(月) 22:00 ~ 2012/06/27(水) 13:45

◇原因
データベース高負荷により、定期的に本事象が発生致します。
また夜間においても本事象が発生しやすい状況となっており、
現在復旧作業を進めております。
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ニフティの対応は いつものことだが、最低。

そんなプロバイダー変えたら と家内の発言。至極納得なのだが、様々な登録メールアドレス等がこちらになっていて、とても面倒なのだ。

ブログだけでも 有料版を辞めて 他に引越ししようかと思うくらい。

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