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2012.06.01

スカイマークの「サービス・コンセプト」 僕はスカイマークには絶対に乗りません!

 スカイマークの「サービス・コンセプト」は文章表現からして、もう少し考えた方がいい。 敵を作るため、要するに、それでも良ければうちにのれ とスカイマーク側が客を選別しているように感じる。
 ぼくとしては、こんな運輸サービス業の企業には絶対にのりません。LOW COST CARRIERにものりません。
 いざという時に逃げることが出来ないと感じる。
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「お客様に対しては従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません」
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 別に客室乗務員に丁寧な言葉遣いを期待はしていないが、社会人としての基本があるだろう。社会生活をしていく上での会話の仕方があるのだが、それすら出来ない社員達ということでもある。
 丁寧な言葉遣いが出来ないと言うことは、社会人として失格というのが妥当だろう。
つまり、言葉遣いすら出来ない人間が、一事が万事ということで、保安要員としても最低と思った方がましだ。
 もしかしたら、緊急時にさっさと逃げ出すかも知れない。

 まあ、このような文章しか書けないスタッフからして、「安かろう悪かろう」と思った方がいい。
 それでもいい人は乗れば良いし、僕のようにそんな会社の飛行機には安心して乗れないと思えば、絶対乗らなければ良い。

 スカイマークはサービス業ではないのだろう。つまり、人間も人間として扱うのではなく、動く物体として扱っているということだ。
 物体として扱われるような航空会社には乗りたくない。
 ただそれだけ。
 今回このようなサービス・コンセプトを打ち出すことで、ある意味宣伝効果はあっただろうが、お客にも選択肢を与えてくれたことは大きい。
 サービスを優先して回復したJAL。
 いっその事、保安要員もおかずに、機長と副機長に保安要員を兼ねた方がさらに、安くなるだろうね。

 落語の枕部分で安い航空会社ほど落ちてもいい人スタッフが乗っているなんて、言っているのがあったっけ。

 スカイマークの今後の業績がどうなるか楽しみ、お腹の中では潰れてしまえと思っている自分がいるのが楽しい。
  もしかしたら、スカイマークの社員達はタトゥが入っていてもいいのかも。

 スカイマークは一体何業なのだろうか?運送業?サービス業ではないことは間違いない。 

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